Be My Eyes - Qu'est-ce que c'est?
Be My Eyes est une application qui vient en aide aux personnes aveugles ou malvoyantes. L'application est composée d'une communauté mondiale de personnes aveugles et malvoyantes, ainsi que de bénévoles voyants. Be My Eyes met à profit la technologie et la connexion humaine pour apporter la vue aux personnes vivant une perte de vision. Grâce à un appel de vidéo en direct, les bénévoles fournissent aux utilisateurs aveugles et malvoyants une assistance visuelle pour, par exemple, distinguer les couleurs des vêtements, vérifier si les lumières sont allumées ou préparer le dîner. L'utilisation de l'application est gratuite et disponible sur les plateformes iOS et Android.
Sous-titres vidéo (français)
Comment ça marche
Lorsque l'utilisateur aveugle ou malvoyant demande de l'aide via l'application, Be My Eyes envoie une notification à plusieurs volontaires. L'application apparie l'appelant au bénévole en fonction de leur langue maternelle et du fuseau horaire. Le premier bénévole qui répond à la demande est connecté à l'utilisateur et reçoit un flux vidéo en direct par la caméra arrière du téléphone intelligent de l'utilisateur. Le connexion audio permet à l'utilisateur et au bénévole de solutionner la tâche ensemble.
Si vous êtes un utilisateur aveugle ou malvoyant
Considérez Be My Eyes comme un outil à votre disposition pour répondre à vos besoins. L'application vous connecte à un réseau mondial de bénévoles voyants prêts à vous aider à tout moment. Une aide visuelle est offerte aux utilisateurs aveugles ou malvoyants dans plus de 180 langues, par plus d'un million de bénévoles. Les services de Be My Eyes sont gratuits - seule une connexion Internet est requise. Vous pouvez appeler à tout moment de la journée, autant de fois que vous en avez besoin; il n'y a pas de limite à la durée ou à la quantité d'appels. Compte tenu de la taille impressionnante de la communauté de bénévoles, la majorité des appels sont pris dans les 30 secondes.
Utilisations courantes de l'application
Vous pouvez utiliser Be My Eyes pour tout ce qui requiert une assistance visuelle. Voici quelques exemples courants d'utilisation de Be My Eyes:
1. Trouver des objets échappés ou perdus
1. Décrire des images, des peintures ou d'autres œuvres d'art
3. Correspondance ou description des couleurs
4. Lecture des étiquettes
5. Correction des problèmes d'ordinateur
6. Faire ses courses au marché
7. Identifier la date de péremption sur les produits alimentaires
8. Se familiariser avec un nouvel environnement ou naviguer dans un nouvel endroit
9. Distinguer différents items
10. Déterminer les arrivées et départs des transports en commun -bus, trains et autres
La plateforme d'aide spécialisée
"Specialized Help" ou l'aide spécialisée fait partie intégrante de l'application Be My Eyes. La fonctionnalité permet à un appelant de communiquer directement avec un agent d'assistance à la clientèle de différentes entreprises, offrant ainsi une alternative de communication plus rapide et efficace. Passer un appel via Specialized Help fonctionne exactement comme un appel standard Be My Eyes, mais au lieu d'être connecté à un bénévole, vous serez connecté à un agent de l'entreprise. Ces représentants sont à votre dispositon pour répondre à vos questions ou pour résoudre vos problèmes en vous proposant des solutions rapides et approfondies. Ici encore, l'utilisation est entièrement gratuite.
Vous pouvez accéder à l'option Aide spécialisée depuis l'écran d'accueil. En appuyant sur le bouton «Aide spécialisée», vous accédez à une liste des entreprises disponibles dans votre région. Chaque profil d'entreprise comprendra des descriptions de leurs services, des heures d'ouverture et des langues proposées. À partir de la page de l'entreprise, il vous est possible de communiquer directement avec celle-ci. À l'heure actuelle, l'aide spécialisée n'est disponible que pour l'assistance avec les produits ou services Microsoft, dans douze pays.
Si vous êtes un bénévole voyant
Si un utilisateur aveugle ou malvoyant a besoin de votre aide, vous recevrez une notification sur votre téléphone. Si vous êtes le premier volontaire à répondre à la demande, vous serez connecté avec cet utilisateur. Une connexion vidéo unidirectionnelle sera établie, vous permettant de voir vers quoi l'utilisateur aveugle ou malvoyant dirige sa caméra, et le guider si nécessaire.
Nous avons un nombre surprenant de bénévoles avides de vous aider; vous ne serez donc pas nécessairement le premier à être contacté -et vous ne recevrez pas d'appels tous les jours ou toutes les semaines. Vous ne recevrez d'appels que le jour de votre fuseau horaire local entre 8h et 21h.
Ne vous inquiétez pas si vous êtes occupé lors de la réception d'un appel - un autre volontaire prendra celui-ci. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir l'application pour recevoir des appels. Les appels passeront tant que vous êtes connecté à votre compte Be My Eyes.
Les utilisateurs aveugles et malvoyants peuvent avoir besoin d'aide pour vérifier une date d'expiration, cuisinier, trouver un objet égaré, s'orienter dans des lieux peu familiers, et plus encore.
Pour en savoir plus
Si vous voulez en savoir plus sur Be My Eyes, visitez le site Web de Be My Eyes (seulement en anglais) ou contactez-nous à info@bemyeyes.com.
